اشتري الآن
اشتري الآن

الدعم الفني

احصل على الدعم الفني من خبراء Bluebeam لدى Brighter Graphics

كيف يعمل الدعم الفني؟

هل تعلم أنه يمكنك تقديم تذكرة دعم لدينا عبر القنوات التالية؟ نحن نوفر لك الدعم بالطريقة التي تناسبك

الدعم عبر الهاتف

خطوط هاتف مخصصة للحصول على المساعدة الفنية والدعم العاجل مباشرة.

الدعم عبر البريد الإلكتروني

دعم عبر البريد الإلكتروني للاستفسارات العامة والمساعدة في حل المشكلات غير الطارئة.

بوابة الدعم الإلكترونية

بوابة خدمة ذاتية تتيح للعملاء الوصول إلى: مقالات قاعدة المعرفة تقديم ومتابعة تذاكر الدعم الأسئلة الشائعة وأدلة الاستخدام

الدعم عبر الدردشة المباشرة

مساعدة فورية من خلال الدردشة المباشرة للرد السريع على استفسارات العملاء وتقديم الدعم في الوقت الحقيقي.

الخيارات المتاحة

الدعم الأساسي

(مجاني لجميع العملاء لمدة 14 يومًا من تاريخ الشراء)

  • دعم فني قياسي عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني (الحد الأقصى لزمن الاستجابة: 4 ساعات)
  • التهيئة الأولية وإحصائيات Bluebeam السريعة
  • الوصول إلى قاعدة المعرفة والأسئلة الشائعة عبر الإنترنت
  • المساعدة في استكشاف أخطاء البرنامج الأساسية وإصلاحها
  • دعم إدارة التراخيص

اشترِ الآن

الدعم القياسي

  • يشمل جميع ميزات الدعم الأساسي بالإضافة إلى: +
  • أوقات استجابة ذات أولوية (قيد التحديد) (الحد الأقصى لزمن الاستجابة: ساعتان)
  • دعم فني متقدم (إجابات عن أسئلة "كيفية الاستخدام" ودعم خاص بالمشاريع)
  • جلسات تدريب حضورية أو عن بُعد – نظرة عامة مجانية لمدة 15 دقيقة لك وللفريق .
  • مدير حساب مخصص
  • المساعدة في تخصيص البرنامج وفق احتياجاتك

اشترِ الآن

عروض دعم إضافية من Brighter Graphics

هل كنت تعلم أننا ساعدنا عملاء نا أيضًا في ما يلي؟

Support Option 02

التدريب والشهادات

التدريب والشهادات نقدّم برامج تدريبية معتمدة لتمكين العملاء من تحقيق أقصى استفادة من إمكانيات Bluebeam.

Videos

التخصيص والتكامل

نوفر حلولًا مخصصة لدمج Bluebeam مع برامج أخرى أو سير عمل قائم.

Guides

ترحيل البيانات

نساعد العملاء في نقل بياناتهم من الأنظمة الحالية إلى Bluebeam بسهولة وأمان.

لماذا تختار الدعم الفني من
Brighter Graphics؟

احصل على المساعدة من المتخصصين عندما تحتاجها. بعد أكثر من 20 عامًا من الخبرة، نحن نعرف Bluebeam أفضل من معظم الآخرين. يتمتع فريقنا بعقود من الخبرة في صناعة العمارة، الهندسة، والبناء (AEC) وتصميم الرسومات الهندسية (CAD)، ونستطيع حل أصعب المشكلات بسرعة لنساعدك على تسليم مشاريعك في الوقت المحدد وضمن الميزانية.

مدير حساب مخصص

احصل على مدير حساب مخصص لك. يقدم فريقنا من الخبراء دعمًا وإرشادًا شخصيًا خلال رحلتك في الاشتراك بـ Bluebeam.

دعم أولوية

فريقنا المخصص جاهز لخدمتك بأولوية عالية. استمتع بالوصول إلى فنيينا الخبراء من الساعة 09:00 صباحًا حتى 06:00 مساءً مع أوقات استجابة مضمونة، لمساعدتك في تشغيل Bluebeam بسرعة وسلاسة.

التنفيذ عن بُعد

فريق من الخبراء يساعدك في نشر البرنامج وتكوينه بسلاسة. من مساعدتك في إعداد حساب BBID الخاص بك إلى إدارة الاشتراك، نضمن لك البدء في استخدام Bluebeam في وقت قصير.

تدريب مخصص

استعد لتصبح بارعًا وماهرًا في استخدام Bluebeam Revu واكتشف إمكانياته الكاملة. استفد من جلسات التدريب المخصصة التي يقدمها خبراء Bluebeam، والتي تتضمن نصائح حول ميزات مهمة في البرنامج.

تخصيص البرنامج

تطوير سير عمل مخصص أو أدوات لتحسين الإنتاجية. يساعدك خبراء Bluebeam في Brighter Graphics على إعداد Revu بكل التخصصات التي تحتاجها.

دعم إدارة التراخيص

إدارة سلسلة لاحتياجات التراخيص اليومية الخاصة بك. سواء كان ذلك بتعيين مقاعد جديدة، تغيير الاشتراكات، إضافة أو إزالة مستخدمين، نحن نتولى المهمة الصعبة حتى لا تضطر إلى ذلك.

اكتشف القوة الكاملة لـ Bluebeam مع Brighter Graphics

نقدّم دعمًا شاملاً بلغات متعددة، يقدّمه 5 مدربون معتمدون. سواء كنت مستخدمًا جديدًا لـ Bluebeam أو لديك خبرة سابقة، يمكننا التعامل مع معظم المشكلات — من الاستفسارات البسيطة إلى المشكلات المتقدمة، غالبًا ما نكون قد واجهناها من قبل. وإن لم نتمكن من حل المشكلة مباشرة، سنقوم بتصعيد ها إلى فريق Bluebeam، الذي نتعاون معه يوميًا لضمان عودتك للعمل في أسرع وقت ممكن.

اختبر الفرق مع Bluebeam

انضم إلى ملايين المحترفين الذين غيّروا تجربة إدارة مشاريعهم مع Bluebeam. يتيح لك Bluebeam التنقل بسهولة داخل مشاريعك، والتعاون بكفاءة، واتخاذ قرارات مؤثرة قائمة على البيانات بثقة.

Resources