Supporto Telefonico
Fornire linee telefoniche dedicate per assistenza tecnica.
Supporto Tecnico
Ricevi supporto tecnico dagli esperti Bluebeam di Brighter Graphics
Come Funziona il Supporto Tecnico?
Sai che puoi aprire un ticket di supporto con noi tramite i seguenti canali? Offriamo supporto secondo le tue esigenze.
Supporto via Email
Offrire supporto via email per richieste generali e risoluzione problemi.
Richiesta Supporto Web
Creare un portale clienti per supporto self-service, accesso alla knowledge base e gestione ticket.
Chat Live
Offrire supporto in tempo reale tramite chat live per risposte rapide alle domande dei clienti.
AvOpzioni Disponibili
Supporto Base
(Gratuito per tutti i clienti per 14 giorni dalla data di acquisto)
- Supporto tecnico standard via telefono o email (Tempo massimo di risposta: 4 ore)
- Onboarding e Bluebeam Quick Stats
- Accesso a knowledge base online e FAQ
- Risoluzione base dei problemi software
- Assistenza gestione licenze
Supporto Standard
- Include tutte le funzionalità del Supporto Base +
- Tempi di risposta prioritari (da definire) (Tempo massimo di risposta: 2 ore)
- Supporto tecnico avanzato (domande tecniche e supporto progetto)
- Sessioni di formazione in loco o da remoto – panoramica gratuita di 15 minuti per te e il tuo team
- Account manager dedicato
- Assistenza personalizzazione software
Offerte di Supporto Aggiuntivo di Brighter Graphics
Sapevi anche che abbiamo supportato i clienti con quanto segue
Formazione e Certificazione
Offri programmi di formazione certificata per permettere ai clienti di sfruttare al massimo il potenziale di Bluebeam.
Personalizzazione e Integrazione
Fornisci soluzioni su misura per integrare Bluebeam con altri software o flussi di lavoro.
Migrazione Dati
Supporta i clienti nella migrazione dei dati da sistemi esistenti a Bluebeam.
Perché Scegliere il Supporto Tecnico di
Brighter Graphics?
Ricevi assistenza dagli specialisti quando ne hai bisogno. Dopo 20 anni, conosciamo Bluebeam meglio di molti altri. Il nostro team vanta decenni di esperienza nel settore AEC e CAD, e siamo in grado di risolvere anche i problemi più complessi rapidamente, permettendoti di tornare a consegnare i progetti puntualmente e nel rispetto del budget.
Account Manager Dedicato
Ti verrà assegnato un account manager dedicato. I nostri esperti ti offrono supporto personalizzato e guida nel percorso di onboarding per l’abbonamento Bluebeam.
Supporto Prioritario
Il nostro team dedicato è pronto a servirti con priorità. Accesso garantito dalle 09:00 alle 18:00 ai nostri tecnici esperti con tempi di risposta certi, per aiutarti a iniziare subito con Bluebeam.
Implementazione Remota
Un team di esperti ti assiste per un’installazione e configurazione software senza intoppi. Dal setup del tuo BBID alla gestione dell’abbonamento, ti supportiamo per iniziare a usare Bluebeam in tempi rapidi.
Formazione Personalizzata
Preparati a diventare esperto e abile con Bluebeam Revu e sfrutta al massimo il suo potenziale. Partecipa alle nostre sessioni di formazione su misura tenute da esperti Bluebeam, con approfondimenti su funzionalità utili.
Personalizzazione Software
Sviluppo di flussi di lavoro o strumenti personalizzati per ottimizzare la produttività. Gli esperti Bluebeam di Brighter Graphics ti aiutano a configurare Revu con tutte le personalizzazioni di cui hai bisogno.
Supporto Gestione Licenze
Gestione fluida delle tue necessità quotidiane di licenze. Che si tratti di assegnare nuove postazioni, modificare abbonamenti o aggiungere/rimuovere utenti, facciamo il lavoro duro per te.
Sblocca il Pieno Potenziale di Bluebeam con Brighter Graphics
Offriamo supporto completo in più lingue, erogato da 5 istruttori certificati. Che tu sia nuovo a Bluebeam o un utente esperto, possiamo risolvere la maggior parte dei problemi. Dalle domande più semplici a quelle più complesse, probabilmente li abbiamo già affrontati. Se non riusciamo a risolvere, possiamo escalare la questione a Bluebeam, con cui collaboriamo quotidianamente per rimetterti rapidamente in pista.
Scopri la Differenza Bluebeam
Unisciti ai milioni di professionisti che hanno trasformato la gestione dei loro progetti con Bluebeam. Bluebeam ti permette di navigare facilmente i tuoi progetti, collaborare in modo efficiente e prendere decisioni consapevoli e basate sui dati con sicurezza.