Telefonischer Support
Dedizierte Support-Hotlines für technische Unterstützung.
Technischer Support
Erhalten Sie technischen Support von Bluebeam-Experten bei Brighter Graphics
Wie funktioniert der technische Support?
Wussten Sie, dass Sie bei uns Support-Tickets über folgende Kanäle erstellen können? Wir bieten Ihnen genau die Unterstützung, die Sie benötigen.
E-Mail-Support
E-Mail-Support für allgemeine Anfragen und zur Fehlerbehebung.
Kundenportal
Ein Kundenportal für Self-Service-Support, Zugriff auf die Wissensdatenbank und die Ticket-Verwaltung
Live-Chat
Echtzeit-Support per Live-Chat für schnelle Antworten auf Kundenfragen.
Verfügbare Optionen
Basis-Support
(Kostenlos für alle Kunden in den ersten 14 Tagen ab Kaufdatum)
- Technischer Standard-Support per Telefon oder E-Mail (maximale Antwortzeit: 4 Stunden)
- Onboarding und Bluebeam Quick-Statistiken
- Zugriff auf die Online-Wissensdatenbank und FAQs
- Grundlegende Software-Fehlerbehebung
- Unterstützung bei der Lizenzverwaltung
Standard-Support
- Beinhaltet alle Leistungen des Basis-Supports plus:
- Priorisierte Reaktionszeiten (Details folgen) (maximale Antwortzeit: 2 Stunden)
- Erweiterter technischer Support (für Anwendungsfragen und Projektunterstützung)
- Kostenlose 15-minütige Einführung – vor Ort oder remote für Sie und Ihr Team
- Persönlicher Ansprechpartner
- Unterstützung bei der Software-Anpassung
Zusätzliche Support-Angebote von Brighter Graphics
Wussten Sie schon, dass wir Kunden auch bei folgenden Themen unterstützt haben?
Schulung und Zertifizierung
Zertifizierte Schulungsprogramme, die Kunden befähigen, das volle Potenzial von Bluebeam auszuschöpfen.
Anpassung und Integration
Bereitstellung maßgeschneiderter Lösungen zur Integration von Bluebeam in andere Software oder Arbeitsabläufe.
Datenmigration
Unterstützung für Kunden bei der Migration von Daten aus bestehenden Systemen nach Bluebeam.
Warum sollten Sie sich für den technischen Support von
Brighter Graphics entscheiden?
Holen Sie sich Hilfe von Spezialisten, genau dann, wenn Sie sie brauchen. Mit 20 Jahren Erfahrung kennen wir Bluebeam besser als die meisten anderen. Unser Team verfügt über jahrzehntelange Erfahrung in der AEC- und CAD-Branche und wir können selbst die schwierigsten Probleme schnell lösen, damit Sie Ihre Projekte wieder frist- und budgetgerecht fertigstellen können.
Persönlicher Ansprechpartner
Erhalten Sie einen persönlichen Ansprechpartner, der Sie individuell betreut. Unsere Experten unterstützen Sie gezielt bei der Einrichtung und Einführung Ihres Bluebeam-Abonnements.
Priorisierter Support
Unser dediziertes Support-Team steht Ihnen werktags von 09:00 bis 18:00 Uhr mit garantierten Reaktionszeiten zur Verfügung, damit Sie Bluebeam schnellstmöglich produktiv einsetzen können.
Remote-Implementierung
Ein Expertenteam unterstützt Sie bei der reibungslosen Bereitstellung und Konfiguration der Software. Vom Einrichten Ihrer BBID bis zur Verwaltung Ihres Abonnements bringen wir Sie im Handumdrehen an den Start.
Individuelle Schulungen
Machen Sie sich mit Bluebeam Revu vertraut und schöpfen Sie das volle Potenzial der Software aus. Unsere maßgeschneiderten Schulungen mit Bluebeam-Experten vermitteln praxisnahe Einblicke in nützliche Funktionen.
Software-Anpassung
Ob individuelle Arbeitsabläufe oder benutzerdefinierte Werkzeuge, die Bluebeam-Experten von Brighter Graphics helfen Ihnen, Revu optimal an Ihre Anforderungen anzupassen.
Lizenzverwaltung
Wir übernehmen die Verwaltung Ihrer täglichen Lizenzanforderungen, ob Zuweisung neuer Lizenzen, Änderung von Abonnements oder Benutzerverwaltung. So bleibt Ihnen mehr Zeit für Ihr Kerngeschäft.
Schöpfen Sie mit Brighter Graphics das volle Potenzial von Bluebeam aus
Wir bieten umfassenden Support in mehreren Sprachen, der von fünf zertifizierten Trainern geleistet wird. Egal, ob Sie neu bei Bluebeam sind oder bereits Erfahrung mitbringen: Wir lösen die meisten Probleme. Von einfachen Fragen bis hin zu komplexeren Herausforderungen, wir haben sie wahrscheinlich schon einmal erfolgreich gemeistert. Sollten wir ein Problem nicht direkt lösen können, eskalieren wir es direkt an Bluebeam, mit denen wir täglich zusammenarbeiten, damit Sie schnell wieder arbeitsfähig sind.
Erleben Sie, was Bluebeam auszeichnet
Schließen Sie sich Millionen von Fachleuten an, die ihr Projektmanagement mit Bluebeam transformiert haben. Bluebeam ermöglicht Ihnen eine einfache Projektnavigation, effiziente Zusammenarbeit und souveräne, datengestützte Entscheidungen.