Soporte Telefónico
Proporciona líneas telefónicas dedicadas para asistencia técnica.
Soporte Técnico
Obtén soporte técnico de expertos en Bluebeam en Brighter Graphics
Cómo funciona el Soporte Técnico?
Sabías que puedes registrar un ticket de soporte con nosotros a través de los siguientes canales? Te ofrecemos soporte de la forma que necesites.
Soporte por Correo Electrónico
Ofrece soporte por correo electrónico para consultas generales y resolución de problemas.
Solicitud de Soporte Web
Crea un portal para clientes con soporte de autoservicio, acceso a la base de conocimientos y gestión de tickets.
Chat en Vivo
Ofrece soporte en tiempo real a través de chat en vivo para respuestas rápidas a las preguntas de los clientes.
Opciones Disponibles
Soporte Básico
(Gratis para todos los clientes durante 14 días desde la fecha de compra)
- Soporte técnico estándar por teléfono o correo electrónico (Tiempo máximo de respuesta: 4 horas)
- Onboarding y Bluebeam Quick Stats
- Acceso a la base de conocimientos en línea y preguntas frecuentes
- Resolución básica de problemas del software
- Asistencia con la gestión de licencias
Soporte Estándar
- Incluye todas las funciones del Soporte Básico +
- Tiempos de respuesta prioritarios (por confirmar) (Tiempo máximo de respuesta: 2 horas)
- Soporte técnico avanzado (preguntas de uso y soporte para proyectos)
- Sesiones de formación presenciales o remotas – presentación gratuita de 15 minutos para ti y tu equipo
- Gestor de cuenta dedicado
- Asistencia para la personalización del software
Ofertas Adicionales de Soporte de Brighter Graphics
Sabías también que hemos ayudado a nuestros clientes con lo siguiente?
Formación y Certificación
Ofrece programas de formación certificada para ayudar a los clientes a aprovechar al máximo el potencial de Bluebeam.
Personalización e Integración
Proporciona soluciones a medida para integrar Bluebeam con otros programas o flujos de trabajo.
Migración de Datos
Ayuda a los clientes a migrar datos desde sistemas existentes a Bluebeam.
Por qué elegir el Soporte Técnico de
Brighter Graphics?
Recibe ayuda de especialistas cuando la necesites. Después de 20 años, conocemos Bluebeam mejor que la mayoría. Nuestro equipo tiene décadas de experiencia en la industria AEC y CAD, y podemos resolver incluso los problemas más complejos rápidamente para que sigas entregando tus proyectos a tiempo y dentro del presupuesto.
Gestor de Cuenta Dedicado
Recibe un gestor de cuenta dedicado asignado a ti. Nuestro equipo de expertos puede ofrecer soporte y orientación personalizada durante tu proceso de incorporación a la suscripción de Bluebeam.
Soporte Prioritario
Nuestro equipo especializado está listo y preparado para atenderte con prioridad. Accede a nuestros técnicos expertos de 09:00 a 18:00 con tiempos de respuesta garantizados para ayudarte a empezar con Bluebeam sin demoras.
Implementación Remota
Un equipo de expertos te ayudará con una implementación y configuración fluida del software. Desde la configuración de tu BBID hasta la gestión de tu suscripción, te ayudamos a empezar a usar Bluebeam en poco tiempo.
Formación Personalizada
Prepárate para dominar Bluebeam Revu y aprovechar todo su potencial. Saca el máximo partido de nuestras sesiones de formación personalizadas impartidas por expertos en Bluebeam, que te mostrarán funciones útiles de la plataforma.
Personalización del Software
Desarrollo de flujos de trabajo o herramientas personalizadas para optimizar la productividad. Los expertos en Bluebeam de Brighter Graphics te ayudarán a configurar Revu con toda la personalización que necesites.
Soporte para la Gestión de Licencias
Gestión fluida de tus necesidades diarias de licenciamiento. Ya sea asignar nuevos puestos, cambiar suscripciones o añadir o eliminar usuarios, nosotros hacemos el trabajo difícil para que tú no tengas que hacerlo.
Desbloquea Todo el Potencial de Bluebeam con Brighter Graphics
Ofrecemos soporte completo en varios idiomas, impartido por 5 instructores certificados. Tanto si eres nuevo en Bluebeam como si ya tienes experiencia, podemos resolver la mayoría de los problemas. Desde dudas básicas hasta problemas más complejos, probablemente ya los hayamos solucionado antes. Y si no podemos resolverlo directamente, escalamos el caso a Bluebeam, con quienes trabajamos a diario para ayudarte a volver a ponerte en marcha.
Vive la Diferencia con Bluebeam
Únete a los millones de profesionales que han transformado la gestión de sus proyectos con Bluebeam. Bluebeam te permite navegar fácilmente por tus proyectos, colaborar de forma eficiente y tomar decisiones impactantes basadas en datos con total confianza.